Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24 juni 2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Roam Trekking: Roam Trekking B.V., gevestigd te Prinsengracht 263, 1016 GV Amsterdam, Nederland, KvK-nummer 12345678
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Roam Trekking
• Website: roam-trekking.com
• Producten: Nederlandse souvenirs en gerelateerde artikelen
• Diensten: Alle diensten die door Roam Trekking worden aangeboden

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Roam Trekking. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Roam Trekking zijn bevestigd.

3. Aanbiedingen en prijzen

3.1 Aanbiedingen

• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven
• Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt
• Obvious fouten in aanbiedingen binden Roam Trekking niet

3.2 Prijzen

• Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld
• Verzendkosten zijn niet in de productprijzen inbegrepen
• Roam Trekking behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• De klant een bestelling plaatst via de website
• Roam Trekking de bestelling bevestigt per e-mail
• De betaling is ontvangen (bij vooruitbetaling)

5. Uitvoering van de overeenkomst

5.1 Levering

• Roam Trekking streeft ernaar bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verzenden
• Levertijden zijn indicatief en geen harde toezeggingen
• Bij vertraging wordt de klant geïnformeerd

5.2 Verzending

• Verzending vindt plaats naar het door de klant opgegeven adres
• Het risico gaat over op de klant bij aflevering
• Roam Trekking is niet aansprakelijk voor vertragingen door transporteurs

6. Betaling

6.1 Betalingsvoorwaarden

• Betaling dient te geschieden volgens de aangegeven betalingsmethoden
• Bij online bestellingen wordt vooruitbetaling vereist
• Facturen dienen binnen 14 dagen te worden betaald

6.2 Betalingsachterstand

• Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim
• Roam Trekking mag rente in rekening brengen vanaf de vervaldatum
• Incassokosten zijn voor rekening van de klant

7. Herroepingsrecht

7.1 Herroepingstermijn

De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn begint op de dag dat de klant of een door hem aangewezen derde de goederen in bezit krijgt.

7.2 Uitoefening herroepingsrecht

Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient de klant Roam Trekking te informeren via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 20 123 4567
• Post: Prinsengracht 263, 1016 GV Amsterdam

7.3 Gevolgen van herroeping

• Bij herroeping worden alle betalingen, inclusief leveringskosten, terugbetaald
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping
• De klant draagt de kosten van terugzending

7.4 Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die op maat zijn gemaakt
• Bederfelijke producten
• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen

8. Conformiteit en garantie

8.1 Conformiteit

• Producten moeten overeenkomen met de beschrijving op de website
• Producten zijn geschikt voor normaal gebruik
• Producten voldoen aan wettelijke kwaliteitseisen

8.2 Garantie

• Roam Trekking biedt wettelijke garantie op alle producten
• Garantietermijn is 2 jaar vanaf levering
• Garantie geldt niet voor normale slijtage

9. Klachten

Klachten over producten of diensten kunnen worden ingediend via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 20 123 4567
• Post: Prinsengracht 263, 1016 GV Amsterdam

Roam Trekking bevestigt ontvangst van klachten binnen 3 werkdagen en streeft naar een oplossing binnen 14 dagen.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Beperking van aansprakelijkheid

• Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade
• Aansprakelijkheid is gemaximeerd tot de factuurwaarde
• Roam Trekking is niet aansprakelijk voor indirecte schade

10.2 Uitsluiting

Aansprakelijkheid is uitgesloten voor schade door:

• Ondeugdelijk gebruik van producten
• Niet opvolgen van instructies
• Externe oorzaken (overmacht)

11. Overmacht

Overmacht omvat onder andere:

• Natuurrampen
• Oorlog en terrorisme
• Stakingen en bedrijfssluitingen
• Gouvernementele maatregelen
• Storingen in telecommunicatie of internet

Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder schadevergoeding.

12. Intellectueel eigendom

• Alle intellectuele eigendomsrechten berusten bij Roam Trekking
• Gebruik van website-inhoud vereist toestemming
• Kopiëren of verveelvoudigen is niet toegestaan

13. Privacy en gegevensbescherming

Voor informatie over gegevensverwerking verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

14. Geschillenbeslechting

14.1 Klachtenregeling

Geschillen worden in eerste instantie behandeld volgens onze klachtenregeling.

14.2 Geschillencommissie

Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde geschillencommissie.

14.3 Rechtbank

Als laatste optie kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam.

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

16. Slotbepalingen

16.1 Wijzigingen

• Roam Trekking behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen
• Wijzigingen worden aangekondigd op de website
• Wijzigingen gelden voor nieuwe overeenkomsten

16.2 Nietigheid

Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

16.3 Archivering

Overeenkomsten worden elektronisch gearchiveerd en zijn toegankelijk voor partijen.

17. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden: