Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 24 juni 2025

1. Inleiding

Roam Trekking B.V. ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website roam-trekking.com bezoekt of onze diensten gebruikt.

2. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen:

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens van u verzamelen:

3.1 Gegevens die u direct aan ons verstrekt

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Adresgegevens voor verzending
• Betalingsinformatie
• Communicatie met onze klantenservice
• Nieuwsbriefinschrijvingen

3.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

• IP-adres en locatiegegevens
• Browser- en apparaatinformatie
• Website-gebruiksgegevens en navigatiepatronen
• Cookies en vergelijkbare technologieën

4. Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Contractuele verplichtingen

• Verwerking en uitvoering van bestellingen
• Verzending van producten
• Klantensupport en communicatie
• Afhandeling van retouren en claims

4.2 Legitieme belangen

• Verbetering van onze website en diensten
• Fraudepreventie en beveiliging
• Marketing en promotionele doeleinden
• Analyse van websitegebruik

4.3 Toestemming

• Nieuwsbriefverzending
• Plaatsing van marketing cookies
• Gepersonaliseerde aanbevelingen

4.4 Wettelijke verplichtingen

• Belastingadministratie
• Boekhouding
• Naleving van wettelijke vereisten

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Klantgegevens: 7 jaar na laatste transactie (wettelijke bewaarplicht)
• Nieuwsbriefgegevens: Tot u zich uitschrijft
• Website-analytics: 26 maanden
• Marketing cookies: Volgens uw cookie-instellingen, maximaal 2 jaar

6. Delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende gevallen:

6.1 Dienstverleners

Wij werken samen met betrouwbare derde partijen die ons helpen bij:

• Betalingsverwerking
• Verzending en logistiek
• Website hosting en onderhoud
• E-mailmarketing
• Analytics en rapportage

6.2 Wettelijke vereisten

Wij kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is of om onze rechten te beschermen.

7. Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij voor adequate bescherming van uw gegevens door:

• Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
• Standaard contractuele bepalingen
• Andere goedgekeurde beschermingsmechanismen

8. Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

8.1 Recht op informatie en inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken en een kopie daarvan te ontvangen.

8.2 Recht op rectificatie

U kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

8.3 Recht op vergetelheid

In bepaalde gevallen kunt u verzoeken uw gegevens te verwijderen.

8.4 Recht op beperking van verwerking

U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken onder bepaalde omstandigheden.

8.5 Recht op dataportabiliteit

U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen.

8.6 Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor directmarketing of legitieme belangen.

8.7 Recht om toestemming in te trekken

U kunt uw toestemming voor gegevensverwerking te allen tijde intrekken.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

9. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Voor gedetailleerde informatie verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.

10. Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang
• Verlies of vernietiging
• Ongeautoriseerde wijziging
• Ongeautoriseerde openbaarmaking

11. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen zonder ouderlijke toestemming.

12. Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u:

• Contact met ons opnemen via [email protected]
• Een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl)

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen wij communiceren via onze website of per e-mail. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te controleren.

14. Automatische besluitvorming

Wij gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming of profiling die significante juridische gevolgen voor u heeft.

15. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonlijke gegevens: